Klicke bitte hier oder auf das Bild unten, um die Florensia Support Suite in einem neuen Fenster zu öffnen. Dort kannst du eine E-Mail direkt an unser Support-Team schicken. Wirf dort auch einen Blick auf die Knowledge Base (Wissensdatenbank) / FAQ Fragendatenbank, um mehr über häufig gestellte Fragen rund um Florensia und deinen Account zu erfahren.

Wenn du auf der Webseite eingeloggt bist, wirst du auch automatisch beim Support System eingeloggt. Falls die Einstellungen deines Browsers das nicht zulassen, kannst du dich auch unmittelbar beim Support System einloggen.

Um dich für die Support Suite einzuloggen, musst du die E-Mail Adresse und das Passwort eingeben, die du für Florensia benutzt. Das Ticketsystem ist für einen reibungslosen Ablauf unseres Supports notwendig.

• Ein Ticket ist eine E-Mail, die unmittelbar an unser Support Team gesendet wird. Jedes Ticket hat eine eigene Nummer und ist deinem Account zugeordnet
• Du kannst Tickets an alle aufgelisteten Abteilungen versenden. Je nach Abteilung, an die du deine Nachricht senden möchtest, kannst du weitere, detaillierte Angaben im unten aufgeführten Menü machen
• Beispielsweise kannst du auwählen, ob sich dein Problem um deinen Account, Zahlungsmethoden oder einen Report dreht, ob du gehackt wurdest o.ä., wenn du die Abteilung "Allgemein" auswählst
• Konkretisiere bitte das Anliegen deines Tickets und gib in der Nachricht selbst so viele Informationen wie möglich an. Je mehr wir wissen, desto leichter können wir dir helfen
• Zusätzlich zu deiner Anfrage kannst du bis zu drei Dateien zu deinem Ticket hinzufügen
• Bitte berücksichtige, dass es manchmal etwas dauern kann, bis dein Ticket beantwortet wird. Wir werden jedoch unser Bestes geben, um dir mit deinen Problemen zu helfen und deine Fragen zu beantworten!